VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace prodávajícího

Bala Space s.r.o.
Třešňová 2833, Těptín, 251 68 Kamenice
IČO: 19145594
DIČ: CZ19145594
Datová schránka: v3wtrwm
E-mail: info@balastore.cz
E-shop: www.balastore.cz

(dále jen „Prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.balastore.cz.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

4. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.

Kupující může využít následující způsoby platby:

• Online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

• Bankovním převodem na účet Prodávajícího.

Při platbě bankovním převodem obdrží Kupující platební údaje včetně variabilního symbolu v potvrzovacím e-mailu.

Platba bankovním převodem je splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě neuhrazení objednávky v této lhůtě může Prodávající po upozornění Kupujícího od smlouvy odstoupit.

Zboží hrazené bankovním převodem je expedováno až po připsání celé kupní ceny na účet Prodávajícího.

5. Doprava a dodání zboží

Doručení zboží je realizováno prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místa.

Aktuální cena dopravy je uvedena v nákupním košíku před dokončením objednávky.

Při objednávce v hodnotě alespoň 1 200 Kč je doprava zdarma.

Zboží je standardně odesíláno do 3 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Případné poškození přepravního obalu je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

6. Nepřevzetí zásilky

V případě nepřevzetí zásilky má Prodávající právo požadovat náhradu prokazatelných a účelně vynaložených nákladů souvisejících s marným doručením a vrácením zásilky, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu info@balastore.cz, písemně nebo jiným prokazatelným způsobem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od jeho převzetí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Odstoupení může Kupující oznámit prostřednictvím e-mailu info@balastore.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.

Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, maximálně však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže jeho odeslání.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytného vyzkoušení jeho vlastností a funkčnosti.

9. Bezplatná výměna kšiltovek

Prodávající nabízí zákazníkům možnost jednorázové bezplatné výměny kšiltovky za jinou dostupnou barvu do 14 dnů od jejího převzetí.

Podmínky výměny:

• Kšiltovka musí být nenošená, nepoškozená a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.

• Požadovaná barva musí být dostupná skladem.

• Kupující požádá o výměnu prostřednictvím e-mailu info@balastore.cz nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

• Náklady na zaslání původní kšiltovky zpět Prodávajícímu hradí Kupující.

• Dopravu vyměněné kšiltovky zpět Kupujícímu hradí Prodávající.

• Výměna je možná pouze za kšiltovku ve stejné cenové kategorii, pokud se strany nedohodnou jinak.

Tato služba je poskytována dobrovolně nad rámec zákonných práv spotřebitele a nijak neomezuje právo na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění.

10. Prodloužená vánoční výměna

U kšiltovek zakoupených v období od 10. listopadu 2026 do 24. prosince 2026 nabízí Prodávající možnost prodloužené výměny až do 7. ledna 2027 včetně.

Pro využití této služby musí Kupující nejpozději 7. ledna 2027 odeslat žádost o výměnu na e-mail info@balastore.cz.

Pro vánoční výměnu platí stejné podmínky jako pro standardní bezplatnou výměnu kšiltovek uvedené v článku 9.

Prodloužená lhůta se vztahuje pouze na výměnu kšiltovky za jinou dostupnou barvu, nikoliv na vrácení peněz.

Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží zůstává nedotčeno.

11. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Jedná se mimo jiné o zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Kupující tento obal porušil, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.

12. Recenze

Prodávající ověřuje recenze propojením hodnocení s konkrétní objednávkou v interním systému, pokud je tato metoda u dané recenze použita.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.

Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

Webové stránky: www.coi.cz
Mimosoudní řešení sporů: adr.coi.cz

Česká obchodní inspekce vykonává rovněž dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů zveřejněným na internetovém obchodě www.balastore.cz.

15. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouvy jsou archivovány nejméně po dobu 5 let, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchování.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. listopadu 2026.